Kervon Autos SARL, dont le siège social est situé au Cours de l'Intendance 121, 33300 Bordeaux, agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via notre site web et lors de la prestation de nos services (nettoyage de vitres, déménagement, nettoyage régulier, après-rénovation, grand ménage et nettoyage de bureaux). Notre engagement envers l'excellence technique s'étend également à la sécurité rigoureuse de vos informations personnelles. En tant qu'entreprise bordelaise spécialisée dans le service à la personne et aux professionnels, nous traitons vos données uniquement dans le but de gérer vos commandes, d'améliorer notre qualité de service et de respecter nos obligations contractuelles et légales.
Nous collectons des données directement lorsque vous remplissez un formulaire de devis en ligne, nous contactez par email ou téléphone, ou lorsque nous intervenons chez vous pour des prestations telles que le nettoyage de vitres ou le grand ménage. Les catégories de données incluent vos coordonnées (nom, adresse, email, téléphone), les détails techniques de votre propriété (surface, type de sol pour le nettoyage régulier ou post-rénovation) et les informations facturation nécessaires à l'émission de nos factures conformes au droit français. Ces données sont strictement nécessaires à l'exécution du service de nettoyage que vous avez commandé et à la gestion de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat (Article 6, paragraphe 1, point b) pour la gestion de nos services de nettoyage et déménagement. Pour certaines analyses marketing ou l'amélioration de notre site web, nous pouvons également invoer le consentement libre et spécifique (Article 6, paragraphe 1, point a) ou notre intérêt légitime (Article 6, paragraphe 1, point f) pour la sécurité de nos équipes sur les sites de nettoyage à Bordeaux.
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Kervon Autos SARL ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires de services nécessaires à l'exécution de la prestation (par exemple, pour la livraison de produits d'entretien écologiques ou la gestion logistique de nos équipes de nettoyage post-rénovation). Ces sous-traitants sont contractuellement liés par des clauses strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kervon Autos SARL et de nos clients.
Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement. Les données liées à vos devis et contrats de nettoyage (régulier ou ponctuel) sont conservées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux en France. Les données de navigation sur le site sont généralement conservées pour une période ne dépassant pas 13 mois. Au-delà de ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'exprimer des objections. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à l'adresse email [email protected] avec une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nos traitements ne respectent pas la réglementation en vigueur.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (ou le service en charge) est joignable directement par email à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal à l'adresse de notre siège social : Kervon Autos SARL, Cours de l'Intendance 121, 33300 Bordeaux.